一、質(zhì)量保證控制措施

　　嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量保證體系進(jìn)行控制。

　　1、進(jìn)貨質(zhì)量控制

　　對(duì)原材料、配套件的采購(gòu)，嚴(yán)格控制質(zhì)量，制定了進(jìn)貨檢驗(yàn)技術(shù)要求。選擇合格分承包方。對(duì)所有材料、配套件要求附合格證、質(zhì)量保證書，對(duì)重點(diǎn)材料從嚴(yán)把關(guān)。

　　2、生產(chǎn)過程控制

　　嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙和工藝文件制作，主要零部件全部實(shí)現(xiàn)了模具化生產(chǎn)，確保加工零件尺寸公差、形位公差穩(wěn)定符合圖紙和工藝要求。

　　款式新穎、牢固結(jié)實(shí)、安全耐用。公司宗旨“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、用戶至上”，我們?cè)敢宰詈玫馁|(zhì)量、最優(yōu)惠的價(jià)格、全優(yōu)的服務(wù)滿足廣大客戶的要求。

二、售后服務(wù)

　　1、維護(hù)技術(shù)人員的情況：

　　1)、我公司現(xiàn)有專業(yè)安裝人員20人，并經(jīng)嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品熟練，完全勝任對(duì)我公司產(chǎn)品進(jìn)行安裝、維修、保養(yǎng)等業(yè)務(wù)。

　　2)、為每個(gè)客戶建立資料庫(kù)，每隔半年我公司將以電話上門拜訪等方式向客戶了解產(chǎn)品的使用情況并作記錄。如需維修，我們將及時(shí)安排人員進(jìn)行檢修。

　　2、應(yīng)急維修時(shí)間安排：

　　1、對(duì)于應(yīng)急維修，我公司將在接到通知2個(gè)小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，3個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)為客戶服務(wù)，無需換配件的則在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。

　　2、我公司設(shè)有長(zhǎng)期固定的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)如下：

　　1)淄博總部：淄博市科技工業(yè)園納奇路666號(hào)，

　　售后服務(wù)電話：0533-7868675 宋立紅

　　售后服務(wù)電話：13864369591 殷紅計(jì)

　　2)淄博：淄博市魯中家具城3樓北

　　售后服務(wù)電話：0533-2282857 孫 萍

　　2)濰坊：濰坊市長(zhǎng)豐家具城5樓

　　售后服務(wù)電話：13475678638 張發(fā)明

　　3)諸城：諸城市楊春國(guó)際家具廠場(chǎng)

　　售后服務(wù)電話：18678037072 洪配光

　　4)東營(yíng)：東營(yíng)市世紀(jì)精品家具城

　　售后服務(wù)電話：13475260321 高玉平

　　5)周村：盛和國(guó)際家具廣場(chǎng)

　　售后服務(wù)電話：13953363246

三、質(zhì)保期后維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、免費(fèi)質(zhì)保期：所有產(chǎn)品均享有五年免費(fèi)質(zhì)保，終生維護(hù)。

　　非適用范圍：

　　因不可抗拒因素造成產(chǎn)品損毀。

　　非正常使用造成產(chǎn)品損毀。

　　2、維修服務(wù)：

　　我公司對(duì)所售產(chǎn)品提供五年免費(fèi)保用服務(wù)，并提供一次免費(fèi)拆裝服務(wù)，在此期間不收取任何維護(hù)費(fèi)及配件費(fèi)。

四、其他服務(wù)承諾：

　　1、培訓(xùn)對(duì)象

　　我方免費(fèi)對(duì)買方技術(shù)人員及使用、維護(hù)人員進(jìn)行座椅的安裝、調(diào)試和維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容

　　產(chǎn)品材料認(rèn)識(shí)、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、保養(yǎng)及常見故障分析解決方案等。

　　3、培訓(xùn)時(shí)間：

　　培訓(xùn)時(shí)間2個(gè)工作日，其中工廠培訓(xùn)1天，2-3人次。地點(diǎn)：

　　現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)1天，地點(diǎn)在使用方指定地點(diǎn)，2-3人次。

　　a.培訓(xùn)內(nèi)容：

　　b.培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)度表：

五、文件交付計(jì)劃：

　　1、在驗(yàn)收工作進(jìn)行完畢后，兩天內(nèi)將送貨清單、產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、結(jié)算清單等文件遞交給相關(guān)人員;

　　2、在甲方正式啟用家具后，兩天內(nèi)將培訓(xùn)資料遞交給相關(guān)人員;

　　3、按合同條款，按時(shí)遞交發(fā)票等相關(guān)資料給有關(guān)人員。

六、適用范圍

　　本公司致力于為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，為求良好信譽(yù)，以此創(chuàng)立中國(guó)名牌，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量全面實(shí)施監(jiān)控及保障服務(wù)。各系列產(chǎn)品依據(jù)不同材質(zhì)、產(chǎn)地及使用狀況做出如下品質(zhì)保證：

部分配件主材一覽表